En el ambiente de la mercadotecnia existen dos niveles de fuerzas externas: EL MACROAMBIENTE Y MICROAMBIENTE DE LAS EMPRESAS
Los factores macro, llamados así porque afectan a todas las organizaciones y un cambio en uno de ellos ocasionará cambios en uno o más de los otros;estas fuerzas no pueden controlarse por los directivos de las organizaciones.
Los factores micro, llamados así porque afectan a una empresa en particular y, a pesar de que generalmente no son controlables, se puede influir en ellos.
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